Первые правила, которые мы сами для себя определили еще перед тем, как начали заниматься продажей кофе через сайт были очень просты и помещались в три слова: позитив, отзывчивость и простота. Эти принципы остаются самыми главными в нашей работе и сейчас, зачем менять то, что и так хорошо.

У нас плавающий график и мы не сидим на одном месте, но на все ваши письма, запросы, заказы, комментарии и сообщения в Facebook или Instagram мы стараемся отвечать в максимально быстро.

Если возникают какие-то трудности, мы обязательно вам дозвонимся или напишем и убедимся, что вы получили сообщение. Мы очень хотим, чтобы вы были довольны всегда!

Все ваши заказы поступают нам моментально сразу после их оформления, при этом, система обязательно пришлет email подтверждение. Если оповещение не приходит, не стесняйтесь написать нам — мы быстро все решим и при надобности переоформим заказ.

КАЧЕСТВО

Для нас принципиально предоставить любой из наших продуктов в  максимально идеальном виде. Гарантируем, что НЕ отправим вам кофе, который был обжарен и пролежал у нас более 21 дня. Нет, он конечно не испортится, но может потерять свой полноценный аромат, а мы хотим этого избежать.

ТЕСТОВЫЙ НАБОР

К сожалению компьютер не может передать аромат кофе, поэтому мы вполне допускаем, что при первом заказе вы можете получить продукт, несколько отличающийся от ваших ожиданий. Для того чтобы избежать подобных ситуаций мы предлагаем 2 варианта:

 - Попробуйте изначально тестовые наборы, они помогут вам быстро разобраться в ваших вкусовых предпочтениях.

 - Давайте общаться! 

Пишите нам и днем и ночью (хотя ночью получить быстрый ответ шансов намного меньше, мы тоже иногда спим) - мы отвечаем сразу, как только увидим ваше сообщение. Самый простой и быстый способ - это написать нам в facebook. Для удобства мы добавили кнопку чата на сайте. Мы постараемся описать вкус каждого зерна настолько подробно, что Вам будет совсем легко определиться с заказом

ОПЛАТА

Как показала многолетняя практика, самые простые и удобные способы оплаты — это банковские переводы и оплата наличными. Мы традиции нарушать не будем и оставим эти способы, как основные. Именно они указаны, как единственные при оформлении заказа. Если же у вас нет возможности или вы просто хотите обсудить возможность оплаты другими способами - мы не против. Договоримся.

Также мы с удовольствием работаем с юридическими лицами!

ДОСТАВКА

После получения оплаты мы гарантируем отправку любого товара в течении 72 часов. Если же по какой-то неожиданной и непреодолимой причине отправка задерживается — мы обязательно обсудим с вами сложившуюся ситуацию и найдем из нее наилучший выход. Доставку по Украине осуществляем только Новой Почтой.

Доставка кофе в розницу Новой Почтой — это:

Качественная упаковка заказа. Номер декларации пересылается в день отправки. Зависть сотрудников на почте или курьера от обалденных ароматов, доносящихся даже из закрытых почтовых упаковок. После получения вами посылки будем благодарны за отзыв о кофе или любом другом нашем продукте.

Доставка оптовых заказов курьером (в Киеве и Ирпене) — это:

Звонок или сообщение от нашей милой Елены и уточнение всех деталей по времени и другим вопросам доставки. Вежливый и опрятный курьер, понимающий и знающий, что он вам доставляет и что с этим делать. Бесплатная консультация — включена :) Спрашивайте, расскажем все кофейные тайны. Доставка в любую точку Киева, даже на окраину города в небоскреб на 52 этаж, даже пешком.